التحديث: 2026-04-17 · دليل الهاتف المعتمد
دليل أرقام وعناوين الهيئة العامة للمعلومات المدنية
رغم أن ٩٠٪ من خدمات البطاقة المدنية أصبحت تنجز بنقرة زر في تطبيق سهل، لا يزال هناك تعقيدات تتطلب تدخلاً بشرياً ومحادثة مباشرة مع موظفي الهيئة لفك طلاسمها.
الاحتيال عبر الواتساب
لن تقوم الهيئة مطلقاً بمراسلتك عبر واتساب تطلب فيها رموز التأكيد أو تفاصيل بنكية لدفع رسوم توصيل "مزيفة". إن شركة التوصيل المعتمدة (NVS) تتصل فقط من رقمها الأرضي لجدولة التسليم، ولا تفاوض على المبالغ بالواتساب.
الرقم الموحد (الخط الساخن)
1889988
متوفر على مدار ٢٤ ساعة لمعرفة جاهزية البطاقة آلياً. بينما يتوفر الموظفون للرد خلال فترات الدوام الرسمي لأسئلتكم المعقدة.
دعم التوصيل والشكاوى
خاص بشركات البريد المتعاقدة
في حال تأخر استلام بطاقتك المغلفة عبر البريد، يمكنك التواصل عبر القنوات المرفقة برابط الاستعلام النصي المبعوث لك عند بدء الشحن.
المقر الرئيسي للهيئة والمعاملات الميدانية
جنوب السرة (منطقة الوزارات)
المبنى الرئيسي - الهيئة العامة للمعلومات المدنية
الزهراء - مجاور لوزارة الأشغال
محافظة حولي، دولة الكويت
تذكر: الأمن لن يسمح بدخولك بدون باركود حجز "منصة متى".
الأسئلة الشائعة
ما هو أسرع من الاستعلام الهاتفي الآلي؟
الاستعلام الصوتي (IVR) عبر الرقم ١٨٨٩٩٨٨ يعمل على مدار الساعة. وبمجرد إدخال الرقم المدني، سيعطيك الرد الآلي حالة البطاقة فوراً.
هل يمكنني استرداد رسوم دفعتها بالخطأ عبر الهاتف؟
لا. موظفو مركز الاتصال ليست لديهم صلاحية استرجاع الأموال المخصومة من الكي نت بالخطأ. عليك رفع شكوى واسترداد عبر بوابة الهيئة أو مراجعة فرع البنك التابع لك.
ما هو عنوان الهيئة الرئيسي في الكويت؟
يقع المقر الرئيسي للهيئة العامة للمعلومات المدنية في منطقة جنوب السرة - الزهراء، داخل منطقة الوزارات في محافظة حولي.